SERVİS KABUL KOŞULLARI
UYARILAR
- Servisimizde teknik tamiratlar Hafta içi: 09:00 – 18:00 saatleri arasındadır.
Hafta sonu: 09:00 – 13:00 saatleri arasındadır.
( Ürün kabul ve teslimatı: hafta içi 09:00 – 18:00 saatleri arasındadır. )
- Satış sonrası hizmetlerinin verilmesinden tüketiciye en yakın servis istasyonu sorumludur.
- Servisimizce teslim alınan cihazlar için cihazın teslim alındığını gösterir “ Servis Formu “ imzalatmak suretiyle müşteriye verilir. Servisimizde arızalanan yada fiyat onay verilmesi için onarılmaksızın iadesi talep edilen cihazlar bu belge olmadan/veya garanti dışı onarım yapıldı ise ödemesi yapılmadan teslim edilmez.
*Garanti kapsamı dışında veya garanti sonlandırma, fiyat onayı verilmeyen ve iadesi istenen cihazlar servis bedeli olan 600TL talep edilmekle beraber kargo ile geldi ise dönüş kargo bedeli kullanıcıya ait dir:
*Müşteri bu formu saklamakla yükümlüdür. Aksi takdirde doğması muhtemel zararlardan Vintek Elektronik sorumlu tutulmaz.
- Servisimiz gerekli gördüğü durumlarda garanti dahilinde onarım/işlem yapabilmek için cihaza ait fatura ve/veya belgesinin orijinalini talep edebilir. satın alınan mala ilişkin olarak düzenlenen fatura garanti belgesi yerine geçmez.
- Arızalı cihazlar ile birlikte kesinlikle SİM kartı ve/veya harici HAFIZA kartı, KILIF teslim alınmaz. Müşterini cihaz ile birlikte teslim ettiği diğer ürünleri de bu belgede belirtilmesi gerekmektedir.
- Onarım sırasında cihazda kayıtlı kişisel ayarlar yada bilgiler silinebilir. Bu nedenle cihazda kayıtlı bu tür bilgilerin yedeğini almanızı tavsiye ederiz. Bu gibi durumlardan doğacak kayıp ve zararlardan firmamız sorumlu değildir.
- Servis istasyonları tarafından verilen montaj bakım ve onarım hizmetleri ile ilgili olarak altı ay içerisinde aynı arızanın tekrarlanması halinde herhangi bir servis ücreti alınmaz. Tüketicinin mali kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanılmasından kaynaklanan arızalarda bu madde uygulanmaz.
- Servisimizde yapılacak teknik inceleme sonucunda üretici firmalarca onaylanmış servis istasyonlarında veya yetkili servisler dışında müdahale görmüş olduğu ve/veya cihazın kullanım kılavuzuna veya garanti belgelerinde belirtilen hususlara aykırı kullanımından kaynaklandığı tespit edilen cihazlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir.
- Garanti kapsamı dışında çıkmış cihazlarda garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan bir parçanın servis istasyonu tarafından ücretli olarak değiştirilmesi durumunda değişen parça için garanti süresi 6 aydır. Verilen garanti ücreti olarak değişimi yapılan parçayla sınırlı olup, cihazın tamamını kapsamaz.
- Servisimize teslim edilen cihazların tamir süresi, teslim tarihinden itibaren 20 iş gününü geçemez
- Tamir süresine müteakiben 90 gün içerisinde alınmayan ürünlerden firmamız sorumlu değildir ve ürün uygun olduğu bir şekilde ilk önce hurdaya sonrasında imhaya gönderilecektir
- İkinci el alımlarda Vintek Elektronik olarak alışı yani son kullanıcıdan satın alınacak olan ürün için T.C kimlik fotokopisi ve/veya yabancı uyruklu vatandaşlar için Pasaport fotokopisi alınacaktır aksi takdirde alım sağlanamayacaktır, satış sözleşmesi ile birlikte sistem üzerine yüklenerek kayıtları tutulacaktır.
- İkinci el satışı yapılacak cihazlarda 6 ay parça garantisi 12 ay cihaz garantisi sağlanarak son kullanıcıya ulaşacaktır.( parça garantisi cihazın garantisine eklenmektedir.)
*Darbe, Sıvı fiziksel ve/veya bütünlüğü bozulması gibi durumlarda garanti sonlandırılıp, Sağlıklı bir onarım olması durumunda ücretli servis desteği verilebilir.
- Cihazların yanında verilen aksesuarlar Şarj kablosu, Adaptör garanti süresine dâhil değildir.
Bununla birlikte ekran koruyucu ve kılıf verilmesi durumunda, garanti kapsamına girmemektedir.
CİHAZINIZI TESLİM ALMAK İÇİN LÜTFEN SERVİS FORMU İLE BİRLİKTE GELİNİZ
Cihazınız size bu servis formu ile teslim edildiğinden, formun kaybolması durumunda servis haber
verilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde doğması muhtemel zararlardan Vintek Elektronik sorumlu tutulmaz